Qui répond des données
Le responsable du traitement est Inchestavia SARL, 86 boulevard Émile Zola, 51100 Reims. L'entreprise travaille depuis 2016 dans l'impression 3D, le scan et le refus de pièces sur mesure, et c'est cette activité d'atelier qui est visée par la présente politique, sans qu'aucun autre établissement ni atelier n'existe ailleurs en France.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné.
Aucun n'est obligatoire ici : Inchestavia SARL n'est pas une autorité publique, ne surveille personne à grande échelle et ne traite aucune donnée dite sensible au sens du règlement, ce qui explique qu'aucun officier n'ait été nommé et que les questions relatives aux données arrivent simplement dans la boîte de l'entreprise, où elles sont lues et traitées par les personnes qui suivent les dossiers au quotidien.
Écrivez à [email protected] ou téléphonez au 03 55 69 89 39, du lundi au jeudi entre 8h30 et 17h30, le vendredi entre 8h30 et 15h00.
Camille Vincent suit l'administration ; Sébastien Mercier, au service client, répond aux messages reçus par le formulaire. Le week-end, l'atelier est fermé et les demandes sont traitées le jour ouvré suivant.
Le journal du serveur
Comme n'importe quel site sur internet, notre serveur web tient un journal d'accès. Il contient l'adresse d'où vient la requête, la page demandée, l'heure et ce que le navigateur dit de lui-même.
Une adresse de ce type compte comme une donnée personnelle au sens du règlement (UE) 2016/679, même si elle ne dit pas qui vous êtes : elle reste donc couverte par les droits décrits plus bas, et vous pouvez demander à en savoir plus sur ce qui est enregistré lorsque votre navigateur consulte une page du domaine inchestavia.click.
Ce journal n'est pas lu au quotidien. Il sert quand quelque chose casse ou quand quelqu'un attaque le site.
Le fondement est notre intérêt légitime à maintenir le site en ligne et sécurisé, prévu à l'article 6(1)(f) du RGPD, et le journal est conservé quelques semaines puis écrasé. Aucun autre traitement ne repose sur l'intérêt légitime. Rien ne repose sur le consentement, sauf lorsque vous voyez une fenêtre d'information sur les cookies et y répondez.
Formulaire, courriel et comptabilité
Quand vous écrivez par le formulaire de contact ou par courriel pour obtenir une réponse, la base légale est l'exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat, prévue à l'article 6(1)(b) du RGPD. C'est le seul motif de ce traitement : répondre à votre question sur une impression, un scan ou une pièce à refaire d'après un original cassé.
Les documents comptables suivent un autre chemin. La loi impose leur conservation, sur le fondement de l'article 6(1)(c) du règlement, et ils ne servent à aucune autre fin que de répondre à cette obligation, avec les durées légales habituelles.
Ce que devient votre message
Le site est hébergé par un prestataire qui agit comme sous-traitant, sur nos instructions et pour notre compte. Il n'y a pas d'autres destinataires : rien n'est vendu, partagé ni remis à des régies publicitaires, et aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Espace économique européen, point qui ne souffre aucune exception, y compris lorsque vous écrivez depuis un quartier éloigné de Reims comme Chenay, Bezannes ou Saint-Brice-Courcelles, puisque la localisation de l'expéditeur ne change rien au cheminement technique du message.
Un message envoyé par le formulaire arrive dans notre boîte aux lettres et n'est pas stocké sur le site.
La correspondance est conservée le temps que le dossier soit ouvert, puis supprimée. Si votre demande débouche sur un devis ou une commande, les pièces utiles rejoignent le dossier commercial et suivent les durées comptables.
Les personnes qui répondent sont Claire Robert pour les travaux et Anaïs Bernard pour les achats, et aucune autre personne n'a accès à la boîte.
Vos droits, et comment les exercer
Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de demander leur effacement, de limiter le traitement, de vous y opposer et de récupérer ce que vous avez fourni dans un format lisible. Pour cela, écrivez à [email protected] ou appelez le 03 55 69 89 39 en précisant votre demande. Une réponse vous est apportée dans le mois qui suit la réception ; si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois au plus, et vous en serez informé à temps.
Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait. Dans notre cas, le seul élément concerné est votre réponse à la fenêtre d'information sur les cookies.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Fournir vos données n'est ni une obligation légale ni une obligation contractuelle. Mais sans une adresse à laquelle répondre, nous ne pouvons tout simplement pas vous répondre.
Aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet, aucun profilage n'est réalisé, et aucune décision produisant un effet juridique n'est prise automatiquement. Si des données venaient à être exposées, nous préviendrions l'autorité de contrôle dans les 72 heures après en avoir pris connaissance, et nous informerions directement les personnes concernées lorsque le risque pour elles est élevé.
Cookies et ressources du site
Ce site ne pose aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de mesure d'audience, et ne fait tourner aucun compteur ni traceur. Les polices, les images et les styles sont servis depuis ce domaine : aucun service externe n'est appelé, et la seule chose conservée dans le navigateur est votre propre réponse à la fenêtre d'information sur les cookies.
Ce que vous écrivez dans le formulaire de contact sert uniquement à vous répondre et n'est jamais publié.
Le site ne propose ni conseil médical, ni service financier, ni prestation juridique ou éducative.